找到职场中不公平攻击的根源,回应攻击的六不策略!

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找到职场中不公平攻击的根源,回应攻击的六不策略!

不公平的攻击往往是突如其来,这使得要做出得宜反应格外困难。透过攻击,攻击者(不分男性女性)不仅决定了「互动方式」,更进而影响了在互动中扮演要角的「情绪」。根据实际情况、交谈对象及事情的来龙去脉等各种因素,引发不公平攻击的动机可能千差万别:

人与人、部门与部门、企业与企业之间的紧张关係或潜在冲突:当氛围越冰冷,关係越恶劣,就越有可能会去採取非就事论事的手段。

攻击者的言语攻击可能会因为以下这样的内心独白而触发:「今天我非得让他瞧瞧问题在哪!反正他总是只想将自己的利益建立在别人的付出上。」接下来,一阵攻击便如晴天霹雳开始冲着你而来。当然这还会视人格类型而异,看是明着来,还是暗着来。

攻击者想要直接或间接在你身上製造罪恶感或恐惧感。

举例来说:你是位软体约聘人员,截至目前为止,你与某家大企业已经合作了三个年头。由于你的客户想要重新议价,于是他们就有意无意地对你施压:「前段时间我们收到别家厂商的报价,同样的东西他们硬是比你便宜了百分之三十。虽然我们很满意你的绩效,不过百分之三十可不是笔小数目……」

出风头及强势的表情与手势:某些人会透过非就事论事的手段来彰显自己的不可或缺与重要性。

他们不仅会藉由冗长的独白、高分贝的音量或夸张的动作来发送宰制信号,还会以高高在上的姿态来对待他们的交谈对象。辩论与对话的品质并非他们所关心的重点,他们真正在意的其实是表现自我,以及无论自己说什幺都是对的。

非就事论事的辩论是达成目的的手段:在这种情况里,你的交谈对象会试图弱化你的立场,并且把他们的利益转化为你的负担。他们会根据实际情况施以不公平的小动作、阴险的诡计或心理战术。

受挫式攻击机制:由于攻击者在职场或其他生活领域里遭受到挫折,于是他们便以情绪性的攻击来回应受挫。他们会寻找某个替代对象,好抒发自己满溢的攻击慾望。

太快对不公平的攻击自投罗网。这当中潜藏着盲目的刺激反应的风险。当言词(刺激言语)或议题(刺激主题)所含有的情绪性越强烈,这样的风险便越大。随着攻击者的声音和情绪起舞。不知不觉地接受了攻击者的音量、谈话速度与「水準」。试图以牙还牙、以眼还眼,导致冲突情势节节高升。为自己辩护、解释冗长的前因后果或表达歉意。失去镇静与自信,并且陷于被动。

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