一键报行程、人脸辨司机,Uber台湾宣布全面安全大升级

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一键报行程、人脸辨司机,Uber台湾宣布全面安全大升级

Uber 台湾今日推出了多项驾驶端、乘客端安全功能,为行程增加提醒、通报、安全措施。

多项「安全工具组」新功能升级交通安全

在原有的安全措施基础上,Uber 推出提供乘客和驾驶端App皆有的「安全工具箱」,一旦确认叫车,首页右下角会出现「盾牌」图示,点入即可启动多项安全设定与提醒,包含 3 种功能:

  1. 安全中心 :安全中心收集关于乘车行程、客服、匿名意见回馈机制、行程分享资讯与辅助,以及 GPS 全程定位的相关说明。内容将持续更新,适时提供新知与安全提醒。
  2. 信任的联络人与行程分享 :行程分享一直是 Uber App 实用的安全功能之一。推出安全工具箱后,无论是乘客或驾驶,可设定最多 5 位亲友作为「信任的联络人」,并且在每趟预约叫车后一键分享行程,也可选择不同时段的提醒设定,包括每趟行程提醒、夜间提醒以及手动分享行程资讯。不管是驾驶或乘客,都可藉此通知让亲友不担忧,也让每趟行程多一分安心。
  3. 110 紧急援助 :若在乘车过程中或是经过路段看到需要紧急协助的情况,可透过此按键即时联繫警方。按下按键之后,Uber App 会显示乘客当下所在位置及车辆资讯,让警方快速掌握基本资讯。在使用此功能时,Uber 客服也将主动发送讯息联繫通报的驾驶或乘客,给予关心,追蹤是否需要进一步协助,并自动记录相关资讯。
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安全工具组
一键报行程、人脸辨司机,Uber台湾宣布全面安全大升级
信任的联络人

上述三项功能之外, Uber 更在驾驶端应用程式增设「限速提醒功能 」。结合 GPS 导航,限速提醒功能让驾驶能了解当前路段限速,若行驶超出路段限速 10 公里,系统会自动发出警示提醒减速。

奠基行程前、中、后的安全措施

另外作为城市伙伴,Uber 也多项下列安全与品质政策:

与合法交通业者合作,并且一起严格审核驾驶资格,确保驾驶安全与品质:驾驶需年满21岁、具备警察局核发之无犯罪纪录证明、监理单位核发无重大肇事纪录、合作车行/计程车队提供相关保险证明,以及有效行照。每年驾驶都需重新提出相关文件再次审核。

Uber 科技平台安全功能除了一开始就有的 GPS定位、行程分享,后续加入功能包含驾驶端 App 「人脸辨识」功能,让驾驶上线前或是途中自拍回传照片,以便确认上线驾驶与帐号相符。此外,乘客端于确认叫车便可以清楚看到驾驶名字、评价、合作车行/车队名字、驾驶自我简介、讚美贴图等,资讯透明也多增添一份安心。

客服也全年无休的协助,让透过 Uber App 「帮助」反应的意见与问题能得到妥适的协助与处理。此外,Uber 安全作业小组也提供警调单位于侦办的意外事件所需要的适当资讯。

除了安全措施,Uber 推出的「宝宝优步」搭乘选项,进一步符合亲子出游的安全需求。其驾驶经过特别筛选,需要无重大肇事纪录、拥有优良评价、丰富的 Uber 平台接案经验,还需要通过儿童汽座伙伴 Combi 的训练。推出至今获得许多家庭用户的正面迴响。

Uber 台湾区总经理吴罡表示:「Uber 在行程前、中、后都努力落实安全措施,与合作租赁车行和计程车队严谨审核驾驶资格,合作交通业者提供相关保险,而 Uber 则是发挥科技研发能力,不断升级安全功能,24小时全年无休的客服和安全管理与作业小组给予即时协助,并且持续追蹤处理情况。透过这样和合作伙伴的各层面把关,让使用平台的驾驶和乘客都能安全抵达目的地,让关爱的亲友安心。」

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